Необходимо учесть микроклимат торговых помещений

В торговле наиболее неблагоприятным фактором является микроклимат торговых помещений. Неприспособленность некоторых торговых помещений, недостаточно эффективные вентиляция и обогрев, несоответствие кубатуры помещений количеству людей, находящихся в торговом зале, нередко приводят к переохлаждению в зимнее и перегреванию в летнее время. А это в свою очередь является прямой причиной различных заболеваний.

Катарральным заболеваниям верхних дыхательных путей способствует значительная загрязненность воздуха в торговых помещениях, в овощной торговле. При контакте с синтетическими моющими средствами, лаками, красками и другими товарами хозяйственно-бытового назначения правомерно ожидать кожно-аллергических заболеваний типа экзем, дерматитов и т. п.

Недостаточно обращается внимание и на уровень и характер освещения торговых предприятий. В отличие от микроклиматических факторов недостаточность освещения вряд ли можно рассматривать как прямую причину каких-либо заболеваний. Однако и нерациональное освещение в немалой степени способствует развитию утомления органов зрения и тем самым увеличивает напряженность труда и снижает работоспособность.

Физиология труда – наука, изучающая влияние на организм человека его трудовой деятельности. Основными факторами, характеризующими профессиональную деятельность, являются: объем и характер нагрузки, в особенности количественное соотношение физической и нервно-эмоциональной нагрузки; положение тела во время работы, или рабочая поза; объем и характер рабочих движений; режим работы – чередование в течение рабочей смены, недели периодов работы и отдыха.

При организации любого трудового процесса необходимо принимать во внимание психологические и физиологические особенности человека – обязательного участника производства, знать пределы его мышечной силы и скорости движений, быстроты реакции и внимания, скорости переработки информации и ее точности и т. д. При этом нужно учитывать, как эти качества меняются в течение рабочего дня, какие требования можно предъявить к человеку и какие условия нужно создать для того, чтобы эти требования были выполнены. Особенно важно учитывать обстоятельства, неблагоприятно влияющие на здоровье работающих.

В задачу физиологии труда входит не только изучение закономерностей физиологических процессов в результате трудовой деятельности, но и поиск тех путей, которые помогли бы человеку быстрее приспособиться к труду, выполнять работу с максимальной эффективностью без ущерба для своего здоровья.

В торговле, как и в любой другой сфере деятельности, находят отражение психологические свойства и особенности людей. Психические явления, связанные с общением, психологические свойства и особенности личности, отражающие общественную природу человека, изучает социальная психология. Прикладная ветвь этой науки, рассматривающая взаимоотношения участников торгового процесса, называется торговой психологией. В круг ее проблем входят не только взаимоотношения и взаимное влияние (прямое и косвенное) продавцов и покупателей, но также и воздействие покупателей друг на друга и, что особенно важно, отношения, складывающиеся между работниками в процессе трудовой деятельности, т. е. психологический климат коллектива.

Рассмотрению физиолого-гигиенических и социально-психологических особенностей труда работников торговли в целях улучшения условий их труда, снижения заболеваемости, увеличения производительности и улучшения качества работы и посвящена настоящая книга.


Психология в торговле:

Количественная и качественная характеристика факторов профессиональной деятельности
Специфика работы кассира
Нервно-психическая и физическая нагрузка продавцов
Автоматизация навыков работника торговли
Состояние здоровья работающих в торговле
Высокий уровень заболеваний сердечно-сосудистой системы у работников торговли
Психология в торговле (содержание)