Выработка профессиональных навыков

Продолжительность выработки профессиональных навыков различна. Это обусловлено сложностью самого труда, соответствием психофизиологических и личностных особенностей человека требованиям, которые предъявляет к нему труд, системой обучения и тренировки, условиями труда и т. п. Однако даже устойчивые, автоматизированные трудовые навыки несколько ослабевают по прекращении работы, и требуется определенное время, чтобы профессиональный стереотип вновь восстановился. Именно этим и объясняется необходимость стадии врабатываемости в динамике работоспособности.

Для формирования профессиональных навыков, поддержания их устойчивого состояния, восстановления после перерывов существенное значение имеет такой фактор, как ритмичность работы. И. П. Павлов писал, что нет ничего более властного в жизни человеческого организма, чем ритм. Любая функция имеет постоянную склонность переходить на свойственный ей ритм: ритмично работает сердце, ритмично чередуются вдох и выдох, определенному ритму подчиняются сложные химические реакции, происходящие в организме. Вот почему вынужденные неурочные перерывы не только не являются отдыхом, но в большинстве случаев, нарушая динамический стереотип, удлиняют фазу врабатываемости, уменьшают работоспособность и результативность труда. Большинство исследователей в данной области справедливо полагают, что вынужденные перерывы более утомительны, чем сама производственная работа. Говоря о ритмичности труда, следует особо подчеркнуть неблагоприятное влияние резких, скачкообразных подъемов интенсивности нагрузки в конце месяца, квартала, года.

С точки зрения ритмичности торговля представляет собой трудноуправляемый процесс, что обусловлено множеством факторов, начиная от условий снабжения и транспортировки товаров и кончая социологической характеристикой населения в том или ином микрорайоне.

Уровень рабочей нагрузки продавцов, кассиров и контролеров-кассиров определяется интенсивностью покупательского потока. В связи с этим напряженная работа в часы пик чередуется с вынужденными перерывами, простоями. Простои могут быть разными по продолжительности и достаточно утомительными прежде всего из-за невозможности изменить позу, покинуть рабочее место и т. п. В этих условиях устойчивое состояние работоспособности, наиболее благоприятное для организма и эффективное по результатам труда, нарушается, а сам труд становится весьма утомительным.

Работникам торговли чрезвычайно сложно добиться желаемой ритмичности труда. Тем не менее знание динамики покупательских потоков и оперативное вмешательство в организацию работы в торговом зале могут помочь более равномерно распределить нагрузку в течение рабочего дня, обеспечить ритмичность труда и, следовательно, снизить его утомительность.


Психология в торговле:

Перерывы и микропаузы в течение рабочего дня
Производственная гимнастика
Комплекс упражнений для производственной гимнастики
Как правильно проводить массаж и самомассаж
Физиологическое обоснование различных графиков работы
Анализ работы продавцов и активность покупателей
Психология в торговле (содержание)